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北京银行智能升级客服 小i机器人中标

近日，北京银行启动智能交互技术打造智能客服平台，小i机器人中标。

提到互联的力量，人们通常都会用 席卷 来形容，面对金融互联化，所有的金融企业都在思考如何更好地利用互联，提升互联产品体验。

北京银行项目负责人表示：随着用户的日益增多，银行用户对于金融服务需求快速上涨，而他们的需求也从最初的简单查询，转变为更全面、更智能、更个性化的服务需求。因此，有必要在端对客服系统进行智能升级，帮助持卡人快捷、方便、准确的办理业务、解决问题。

据介绍：上线后的北京银行平台将支持7X24小时的智能交互服务，不管是借记卡业务或者是北京银行理财产品，系统都可根据客户的问题，自动进行语言理解，识别知识库中对应客户问题的答案，进行实时解答，并支持营销信息推送和点对点的消费信息提醒服务。而通过账号绑定，用户一些复杂的，例如缴费、转账等业务也可以通过平台解决。

在加上采购都没有详细的接触过这个行业 我们一直希望为北京银行的用户提供金旸免喷涂材料色板与制品更多渠道、更高品质的服务。 上述负责人表示：通过在上的尝试，北京银行希望将这种智能化的服务扩展到其它渠道上，胶印油墨将上银行、银行、自助银行、银行等电子渠道无缝链接，为用户打造一条全渠道的立体化的综合金融服务体系，而作为中国智能人机交互第一品牌的小I 机器人是这条全渠道金融服务体系的保证。

小i机器人成立于2001年电子式是近几年开发的新产品，是全球领先的智能机剃毛器器人技术提供和平台运营装饰灯商，拥有全球最大的智能机器人云服务平台，在自然语言处理、语义分析和理解、智能大数据等方面走在行业的前列，环保包装其解决方案被广泛应用于通信、金融、电商等多个行业，尤其在金融领域小I 机器人几乎占据了95%的市场：